一抹“志愿绿”温暖一座城！黄埔这位战“疫”突击队志愿者，你认识吗？

病毒无情，人间有情

防控工作初期

广州市青年战疫志愿突击队

吹响“战疫”志愿服务第一声号角

来自黄埔区的区倩湘

正是突击队的首批志愿者

5年前，因小孩需要完成志愿者实践服务，区倩湘顺势与志愿者结缘。随后，参加志愿者服务，成为她生活当中的重要组成部分。做好大沙地商圈环卫保洁、巡街救助流浪人员、到贫困地区助学探望小朋友、深入社区关怀孤寡老人……在做好本职工作的同时，每一项志愿者服务工作，她都认真对待。近两年，在她的影响带动下，身边的姐妹也加入志愿者行列中。

作为广州市青年战疫志愿突击队成员，她积极投入疫情防控应急志愿服务当中，以饱满的热情投入到医疗防疫物资流水线生产工作，为企业提高防疫物资产能贡献力量。

在志愿者岗位热情高涨的她，曾先后获得广州市黄埔区青年志愿者协会颁发的“优秀志愿者”称号，和广州青年志愿者协会金雁服务总队颁发的“助残优秀志愿者”及“优秀志愿者”等称号。

儿子热衷志愿者服务，区倩湘也得以与志愿者结缘。自2015年加入志愿者团队以来，儿子都是她参与志愿者服务的最佳支持者。在2020年春节，因为志愿者服务，儿子却罕见地和区倩湘闹起了情绪。

寒假期间，区倩湘的儿子一直在家上网课。每天浏览到的防疫信息广泛，他了解到了新冠肺炎病毒的危险性。当得知妈妈要参加防疫志愿者工作时，一向支持妈妈的他投出了反对票。“爱人很支持我，但小孩很担心我的安全，不那么愿意让我到一线。在正式参加防疫服务中，反复跟小孩做思想工作。最终，他投上了赞同票。”

回顾过去几个月，战“疫”是区倩湘生活的绝对主角。一月底，当大多数人“宅”家迎接新年时，她忙碌在大沙地商圈，向路过的行人宣传新冠防疫知识。

二三月份时，当绝大多数市民开始复工复产，从事财务工作的她，同样是每天早出晚归忙碌不停。不过，她所忙碌的并非个人的本职工作，而是支援黄埔区企业防疫物资生产。同时，她还主动在社区站岗值守，助力基层一线开展防疫工作。

四五月份时，得知学校复学需要志愿者维持返校秩序的消息后，她又一次主动请缨，奔赴学校开展志愿服务。

这当中，到工厂支援防疫物资生产，是区倩湘最难忘的志愿者服务工作。防控工作开展初期，广州市志愿者行动指导中心、黄埔区团委、黄埔区青年志愿者协会启动青年志愿服务应急响应机制，做好应急志愿者的组织和储备工作，支持企业做好疫情防控工作前提下的全面复工复产。

作为广州市首批青年战疫志愿突击队志愿者，2月5日上午9点，上午班次的20名志愿者在做好个人防护，并经过严格的岗前培训后，投入到医疗防疫物资流水线生产工作。当天下午，4名上午班次的志愿者主动请缨，要求加入下午班次的20名志愿者队伍，继续共同奋战。上下午连续作战的志愿者当中，就有区倩湘。

区倩湘介绍，2月初，响应区团委的号召，她报名参加工厂防疫物资生产工作。从2月5日起，每天早上7点左右出发，在黄埔区旧区府乘坐大巴，到南芯医疗，妥善做好生产口腔/咽拭子常温标本采集器。

志愿者服务期间，她没有选择相对轻松的半天服务制，而是从早上9点一直坚持到下午5点，从不缺勤，更不早退晚到，只希望让更多病患尽早使用采集器。像她这样坚持上下午持久作战的志愿者，还有其他3名志愿者。

经过10来天的努力，在区倩湘等志愿者的共同参与下，企业口腔/咽拭子常温标本采集器生产产能迅速提升，每天产量达10万人份。在南芯连干12天之后，区倩湘又到洁特生物、国盛医学等公司，协助口罩、防护服等防疫物资的生产工作。

防疫物资生产工作对志愿者个人防护要求较高。每天上岗前，除完成消毒、测体温等工作外，还需要带上头套、手套工作，必要时还需要穿上防护服工作。

她告诉小e，那些天，每天坚持高强度的体力劳动，非常累。一天下来全身酸痛，不断重复的拧瓶盖动作更让手指头磨出了泡，疼痛难忍。每一次，她都咬着牙，在拇指和食指缠上医用纱布，再贴上创可贴接着干。“虽然累，但比起前线医务人员，这些累不算什么。能为抗疫前线贡献一份自己的力量，内心非常高兴。”区倩湘说道。

3月份，随着企业复工复产工作的推动，这些防疫物资生产企业生产恢复正常。此时，使命感强的区倩湘，并没有闲下来，转身便投入到了社区基层防疫工作当中。帮助老人注册穗康码、为进入小区的居民测量体温、宣传防疫知识……

在此次防疫战中，区倩湘的敬业态度令人钦佩。在黄埔区志愿者大家庭里，区倩湘不是服务时间最久的，也不是最年轻的，但她一定是最愿意尝试与学习新事物的那一个。放飞无人机开展巡河志愿服务，学习沟通技巧与流浪者、工疗站学员沟通，学习打包分拣防疫物资……但凡志愿者服务有需要的技能，她都乐意学习。

“2015年，本来是带上高中的小孩参加志愿者活动，想不到我自己在志愿者这条路上也越走越远。”区倩湘介绍，像清洁商圈路面、在书城志愿驿站参加志愿者服务、上门慰问弱势群体等，都是志愿者的日常服务。劝导流浪人员“回家”，是让自己最感动的志愿经历。

寻访流浪人员的行动中，区倩湘等志愿者与公安干警、城管、医护人员、民政人员等共同行动。黄埔区内各个天桥底、涵洞口，她都曾造访过。流浪人员留宿地不固定，有时候，她们在一个涵洞里，能发现五六名流浪者；有时候，整晚也寻访不到一名服务对象。

这些流浪者当中，有的长期流浪在外，衣着邋遢且有异味；有的因精神问题流浪在外，与人沟通时情绪激动。尽管如此，每一次，区倩湘均和小分队成员，暖心地为他们送上水、面包，尝试用温馨的方式，劝他们回家，或者请他们主动配合工作，到救助站接受救助。

劝导流浪人员回家，并非易事。为顺利开展劝导工作，她还特意学习了沟通心理学相关知识。“行动期间，在关怀流浪人员的同时，也会注意好个人的安全，更要懂沟通技巧，不能大大咧咧地和他们对话，要尊重他们。”区倩湘介绍，如今参与寻访流浪人员的次数多了，已能够从他们的精神面貌特点判断他们的心理状态。

与流浪人员沟通需要技巧，与工疗站的“孩子们”交流同样少不了沟通技巧。这些孩子年龄大小不一，多数因先天性原因，智力始终保留在儿童阶段。

同理心强，区倩湘乐意在这些孩子们身上，挥洒志愿服务的满腔热血。到工疗站探望这些孩子，是她每周必然会做的工作。带孩子们一起制作手工、学习唱歌、引导他们一起学习生活技能……短暂的陪伴时光，温馨而又快乐。

到了带孩子们外出游玩的时节，心情更是无比欢欣。“广东省博物馆、东莞华阳湖湿地公园、番禺余荫山房……这些景点，都带着孩子们一起去过。接触久了，你就会发现，这些孩子们也非常有礼貌，会甜甜的喊姐姐！希望大家一定不要用异样都眼光看待他们。”区倩湘介绍说，这些孩子并不能像普通的孩子一样能够收放自如地控制自己的情绪，在志愿服务过程中，自己也曾被孩子突然爆发的负面情绪惊吓过。

记得一次在带领孩子们上音乐课时，班上一个小妹妹的病情突然发作。“小妹妹很可爱，正上课时，她猛然向我扑过来，像要攻击人一样，抓住我的身体不放。”此时，区倩湘没有躲避一把将小孩推开，而是安抚起小孩。并轻轻地告诉她，”小妹妹，阿姨给你好玩的，给你拿好吃的……”温柔的话语果然奏效，小妹妹很快便放开了双手。

结合个人志愿服务经历，区倩湘建议，与这些孩子相处，遇到突发情况时一定要淡定，耐心安抚等待孩子们心情放归平静是最好的办法，害怕恐惧只会让双方的处境更紧张。

近年来，区倩湘的志愿情还延伸到孤寡独居老人、山区留守儿童当中。疫情期间，让区倩湘最心系的还是家门口附近的困境老人。为给老人们提供周到贴心的服务，她多次上门他们送去口罩、凉茶、米和油等生活物资。并当起“快递员”，定期上门帮助辖内独居老人买菜送菜。

“老人‘空巢’了，但不能让老人‘空心’。”探访期间，区倩湘教老人使用免洗手液和正确佩戴口罩，并陪他们聊聊家常。“看到老人平平安安的生活，内心非常开心。他们就像是自己的家人朋友一样。”区倩湘说道。值得一提的是，区倩湘还积极参与助学服务，曾跟随志愿者大家庭，奔赴清远山区，给留守儿童们送上书本。

5年前，在儿子的带动下，区倩湘成为一名志愿者。此后多年，这对“母子兵”均坚守奉献在社会公共服务之中。5年间，区倩湘的服务群体覆盖了流浪人群、孤寡老人、残障人士、留守儿童等群体。黄埔区花市、萝岗香雪节、黄埔马拉松等重大活动现场，都留下了她忙碌的身影。

以志愿服务为乐的她，也一步步从志愿“小白”成为骨干志愿者。每一次参加志愿者结束后，区倩湘均会在朋友圈内分享她的服务心得。快乐的、满足的、感恩的，均被她一一记录下来。2019年，被她的志愿服务精神所感染，区倩湘的两位姐姐也加入到志愿者行列当中。

“凭借个人的一己之力，帮助有需要帮助的人，是一件非常开心的事情。”区倩湘表示，做志愿者最开心的事情莫过于认识了诸多有爱心的、充满阳光的志愿者。在他们的影响下，自己也变得愈发平和与大度。

“我志愿，我快乐！我志愿，我成长！”区倩湘认为，在志愿活动中能帮助到有需要帮助的人和群体，自己也非常愉悦，充满成就感，在志愿者这个大家庭里，不仅收获了友谊，还收获了技能及知识，进而提升自己。

这位热心公益事业的志愿者，你认识吗？

在你身边，是否也有像她一样的热心人？

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部分图片由受访者本人提供