移动互联网发展使个性化旅游需求爆发

信息时报讯（记者 卢云龙）在2月21日举行的全国旅行社行业发展高峰论坛上，马蜂窝旅游网旅游电商高级总监金鹏发表演讲称，旅游业正在发生一场需求分散化和供给多样化之间的竞赛，“这场竞赛我们并没有跑赢，而且很有可能会继续拉开差距。”

金鹏透露，人们的想法越来越多，需求越来越多，用户场景高度细分且复杂，旧有的产品已经不能解决他们的问题，跟团游的比例在不断降低。同时，休假政策、收入增长等客观因素，和移动互联网发展带来的信息环境，共同促成了当今旅游个性化需求的爆炸。“通过观察国内外热门目的地的玩法覆盖度数据，我们发现在2017年7月到2018年12月这18个月之间，虽然马蜂窝的目的地电商业务增长非常快，市场的占有率也在不断地提升，但仍然有大概百分之十几的缺口。这意味着，现在业者提供的产品的丰富化程度和速度，比用户需求的分散化速度要低。”金鹏说。

业内人士分析，想要把握这一发展机会，旅行社需要改变以资源为核心的产品设计思维，将个性化的用户需求作为旅游产品创新的着眼点，迅速了解新的旅游市场需求，并设计出解决用户痛点的产品。