战疫小区群英榜｜瑞东花园小区来了新物业，特色战“疫”服务，你感受到了吗？

协助居委会工作人员为居家隔离人员配送大件快递、专人负责对接处理居家隔离人员的生活垃圾、开展有针对性的卫生大扫除行动……自2月24日入驻文冲街瑞东花园小区以来，城壹物业用定制化特色防疫行动，赢得瑞东花园社区居委会及小区业主们的信赖。

值得一提的是，该物业在瑞东花园小区东门入口处，还借助科技手段启用一套全自动红外测温仪，提高体温监测效率，“解放”门岗入口志愿者和社区工作人员的双手，以便更快捷地查验穗康码，方便居民通行。

该物业还对小区卫生环境、公共配套方面均提出新规划，未来将协助文冲街、瑞东花园社区，将瑞东花园打造成为保障性住房样板小区。

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用科技手段提高防控能力，助力战“疫”

根据保障性住房业主方工作安排，文冲街瑞东花园小区新旧物业双方在2月份进行了交接。

2月19日，文冲街党工委书记陈鸿钦、文冲街道办事处主任张全国组织相关单位部门，在瑞东花园社区，召开疫情防控工作协调会。针对瑞东花园社区新旧物业交接过程中存在的矛盾纠纷，进行梳理调解，初步达成解决问题的共识。

陈鸿钦强调，新旧物业的交接要秉着对等、公平、公正的原则进行，交接过程中要确保疫情防控工作不脱节，确保防疫、交接“两不误”。

瑞东花园社区疫情防控工作协调会现场。

2月4日，文冲街道办事处主任张全国组织市城投公司、城壹物业，瑞东居委就新冠肺炎疫情防控期小区出入门口人员的防范、管控问题和小区保洁问题进行研究，并达成一致意见。

据了解，自2月24日进驻瑞东花园小区后，城壹物业便及时临时围蔽了小区北门的出入口，仅在小区东门、停车场各保留一处出入口，加强人员进出管理。新物业进驻后，最大的变化便是启用了新技术手段，提高体温监测效率。

“防疫初期，门岗值班人员每天用额温枪给我们测体温。换了新物业之后，小区很快便有了高科技设备，大家只要站在小区门口，它就会自动设别出体温，非常方便。”家住瑞东花园小区L栋居民的陈阿姨说。陈阿姨所说的这款先进设备，是城壹物业所引进的全自动红外测温仪。

人员只要从仪器前方经过，仪器自动显示体温。该仪器一次可以测出多人的体温。

据了解，为做好疫情防控工作，用科技提高防控能力，3月6日，瑞东花园小区东门口启用全自动红外测温仪，人员只要从仪器前方经过，便会自动显示体温。体温一旦超过37.3摄氏度，机器会自动报警。该全自动红外测温仪具有非接触、远距离、大面积、快速筛查体温的优点，密集人流全自动无感通门口，一旦发现体温异常者，仪器将自动显示并实时报警，大大提高筛查效率。

“由于旧物业工作人员有限，在疫情防控工作开展初期，由街道、社区和居民志愿者组成的值守队伍，每天往往要在小区入口门岗处值班到深夜，测体温、检查入小区凭证，工作量极大。引入新技术，大大节省了人力，值守团队可以专注指引居民注册使用穗康码进小区，减少人员在出入口停留时间。”瑞东花园社区居委会主任许美娟介绍说。

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定制化民生服务，解决居民日常需求

作为保障性住房小区，瑞东花园住户人员构成较为多样化。“我买的快递到小区门口了，包裹有点重，在居家隔离不方便下楼，能否帮忙送上门”“我们的生活垃圾满了，能否帮忙带下楼”“我们是湖北籍住户，有绿码，计划今晚回到小区，能否放行”……在战“疫”期间，社区居委会每天均会收到居民，特别是居家隔离人员，发来的多样化求助。

针对居家隔离人员日常生活需求，瑞东花园社区居委会、城壹物业方共同建立一个信息交流工作平台，为居民提供定制化服务。

“居家隔离期间，住户网上消费的购买力比较强。普遍来说，我们每一天要为每一户配送三四次快递。”许美娟介绍称，居委会工作人员以女性为主，遇到大件快递时，会通过信息交流平台共享信息，由物业工作人员协助帮忙完成配送。在处理生活垃圾方面，物业方更是担起了跑腿小哥“随叫随到”的责任。

为防止口罩乱扔形成二次污染，瑞东花园社区居委会还向街道申请一批废弃口罩专用垃圾桶。城壹物业方积极配合居委会，在楼栋内合理设置口罩收集点，并向居民做好废弃口罩回收的宣传。

3月3日，街道办事处主任张全国到瑞东花园社区检查社区如何处置居民使用过的口罩等防护用品，并现场查看社区废弃口罩的回收点，督促社区和物业管理公司务必合理设置口罩收集点和向居民做好废弃口罩回收的宣传。

废弃口罩专用桶。

瑞东花园社区开展“亮党旗，抗疫情，保健康”社区卫生大扫除活动，做到疫情防控和社区环境治理两不误。

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提升管理服务水平，打造瑞东花园美好未来

物业方扎实负责的战“疫”行动，赢得居委会、居民信赖。“新物业接手以后，经常看到仪容端正的保安人员在小区、出入口值守巡逻，小区公共卫生环境也有了很大的改善，大部分居民都比较满意他们现在的服务。希望等疫情防控工作结束后，物业还能够保持住现在的服务态度。”该小区住户张伯说。

据了解，接下来，综合社区居民群众生活需求，该物业方拟对小区篮球场、地下停车场进行升级改造；拟改善小区公共卫生环境，建立文冲街垃圾分类收集示范点，协助文冲街、瑞东花园社区，将瑞东花园打造成为保障性住房样板小区。

新物业入驻以后，

瑞东花园小区的变化，

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