“没事千万别出门，有事记得找我们！”网格长柯嫦婷战“疫”记

刚休完产假回岗的港湾一村社区网格长柯嫦婷，本想忙完春节前的慰问等工作，就和孩子们过个轻松欢快的春节假期。然而，疫情打乱了她所有的新年计划。作为社区一线的领头羊，柯嫦婷马上投入“战疫”，联动全体网格员、物业公司、社区党员加入到防疫阻击战中。

柯嫦婷带队楼道消毒，并喊话居民关好门窗。

强意识，做好防护工作

港湾一村社区是黄埔街较大的老旧社区，常住人口5470人，老人约1800人，社区老龄化严重。疫情防控正值新春佳节，虽然电视、网络上都在宣传“少出门、不聚集、勤洗手”，但许多社区居民的防疫意识还是不够强。针对该实际情况，柯嫦婷带领网格员们用“传统”的宣传方式：拉横幅、大字报、楼道贴单张、大喇叭广播。苦口婆心地劝大家宅在家，然而，效果依然不够理想。于是，柯嫦婷索性和网格员们穿起“山寨防护套装”：口罩、面罩、眼镜、雨衣、手套、鞋套，再随身携带消毒液，从头到脚把自己武装起来，到路口值守，让群众切实感觉到疫情的严峻性，叮嘱大家“没事千万别出门，有事记得找我们。”

疫情突如其来，且正当春节期间，防疫物资紧缺。柯嫦婷非常注重大家的防护，从各种渠道购置防疫物资，口罩、面罩、眼镜、雨衣、手套、鞋套、酒精、洗手液、消毒液，一点点购置齐全，学习相关的政策，给网格员们、保安们、清洁工、社区志愿者全部配备防疫物资和普及防疫知识、政策，她说：“做好防护就是对自己、对家人、对居民们负责。”

分类管，织好筑牢防控网

“喂~是居委会吗？我发现楼下住户好像从湖北回来，请迅速核查！”

“我发现了一台鄂A车牌的车，是不是从疫情发生地区回来？请速核查”

“居委会吗？我们从老家回来广州，需要办什么手续吗？”

“现在三人小组要上门探访，请联系好群众。”

防疫期间，社区网格员的“小巷总理”身份更明显，电话不停，爆料咨询不断。对此，柯嫦婷马上调整工作方法，每个网格员手上都有一套登记表：《居民反映新冠病毒线索》、《湖北返穗人员来电咨询登记表》、《群众需求服务登记表》、《外地归来人员登记表》，安排专人归纳及动态管理台账，做到底数清、情况明；此外，还有各种投诉都记录在《工作日记本》，确保做到群众有呼，网格必应，事事有登记，件件有跟踪。对于特殊情况及时告知物业，确保疫情发生地区归来人员感受到社区的温暖，也给居民群众一份安心。

柯嫦婷写了三年的工作日记里记录着网格的点点滴滴。

讲方法，贴心服务暖民心

柯嫦婷认为，社区工作虽然琐碎，但只要用心，就会让居民安心。当居民不懂在平台上申报健康情况，怎么办？柯嫦婷带领着网格员和社区党员志愿者在小区唯一的出入口“摆摊”，现场教学和帮忙上报，虽然喉咙喊哑，但效果明显，不仅为防控部门筛查人员提供了保障，也让居民有机会摇号获得了爱心口罩。

为了填补物业消杀的不足，柯嫦婷组织网格员、物业公司、党员志愿者、团员志愿者深入到各家各户，对楼道进行消毒和防疫宣传，受到居民的好评。

柯嫦婷给中签的群众派发爱心口罩。

穗康码是广州的市民健康卡，根据防疫公告要求，广泛推行穗康码。港湾一村老年人居多，且没有智能手机，这给推进工作带来很大难度，老人家没有穗康码寸步难行，十分着急。于是，柯嫦婷带领网格员现场教学或让其家人帮忙生成，再由社区免费打印。现场指引清晰，网格员耐心教导，贴心服务。拿到打印的穗康码，老人家们如获至宝，笑逐颜开。

为了更好地做好防疫工作，柯嫦婷“混迹”各大居民群，为群众解答困惑，做好辟谣，安抚情绪，宣传正能量，让居民及时知道本小区的情况，让居民安心。

“若问面对疫情怕不怕，答案是肯定的，大家都会害怕。”尽管还在哺乳期，但作为一名党员，柯嫦婷时刻牢记初心和使命，不退缩，以身作则，身先士卒，做好防护，贴心照顾好社区的居民群众，以贴心、暖心的服务让居民安心。