网格员钟素春：以柔制刚化解矛盾，耐心为居民解困惑、消除不安
| 【记者 丝绒】【编辑 港姐】 | 2020-05-12 21:36:48
钟素春，港湾一村社区05网格网格员，也是一名社区专负责流动人口的社区专干。在社区工作20年，与形形色色的人打交道，她“以柔制刚”，柔声细语化解矛盾，润物细无声。
2020年春节，新冠肺炎疫情突如其来。经历过2003年“非典”的钟素春深知防控工作的重要性，她主动取消早已计划好的春节假期，投入到社区防疫一线。
钟素春教居民在“有呼必应”平台上申报健康，申领爱心口罩摇号。
底数清，定期联系重点人员
港湾一村社区常住人口5470人，流动人口1202人，其中湖北籍人员约45人。疫情发生时，钟素春马上筛查社区内重点人员，逐一致电了解去向及家庭情况。
“您好！我是港湾一村的网格员，您和家人有回老家过春节吗？”“如果回来广州记得提前联系我们，也请你们在老家注意防护。”“广州现在实行小区严格管理了，你们回来前要在老家办好相关的健康证明，确定回来日期提前告知我们。”钟素春甜美的声音和温柔的提醒，让来穗人员倍感温暖。
冲在前，上门服务不含糊
港湾一村第一个居家隔离户就在钟素春负责的网格内。得知隔离人员周先生家中没有生鲜肉菜后，钟素春马上联系小区菜档为其购置，并及时送到周先生家门口。“断粮”的窘迫得到缓解，这让周先生一家非常感激。
对于网格内的重点人员清查，钟素春冲锋在前，与社区医生和公安组成“三人小组”，上门核查；为消除居民的不安心理，不断地做好解释和安抚工作。
呼必应，路口值守解困惑
钟素春协助公交站防疫工作。
小区封闭之后，居民进出只能通过小区东门，对此有的居民表示不理解，谩骂、恐惧；小区长者居多，不懂得在“有呼必应”平台申报健康，不懂得如何生成穗康码；取快递不便；没有口罩，卫生差……各种各样的诉求，值守路口的钟素春总是不愠不火，耐心地解答。
她会贴心为街坊在“有呼必应”平台上申报健康，摇爱心口罩；解释穗康码的作用并教大家如何生成穗康码；针对保洁不到位，督促物业公司加强保洁，加强消杀，和社区党员志愿者对楼道进行消毒；在公交站协助公交部门测量居民体温和处理紧急情况；为特殊妇女送去慰问关怀和慰问品；为不方便的群众取快递……在居民群众有需要的时候，钟素春这名社区专干就是万金油，有呼必应。
一个党员就是一面旗帜，疫情当前，钟素春用自己的实际行动践行着共产党人的初心和使命，“我是党员，我来！”在社区战场上，她不退缩，用耐心、细心的服务态度让社区居民安心。