助人寻亲、关怀送医、心灵关爱……文冲街来穗融合服务暖人心
| 【图文记者 崔小远】 【编辑 峥辉】 通讯员 李拥军 冯俊启 | 2021-05-14 23:54:24
当听到文冲街基层工作人员不仅将素不相识的来穗老人送医治疗,还帮老人垫付医药费的善举后,一行人为文冲街尽心尽职的来穗融合服务点赞。据了解,这件为来穗老人雪中送炭的暖心事发生于4月15日。
来穗老人寻亲未果又患病,
文冲街暖心送医助寻亲
4月15日晚上7时许,文冲街值班室接文冲派出所来电。警方称,有两名自陕西省远道而来的老人在文冲街寻亲未果后,急切希望得到地方政府的帮助,将他们送往救助站以便能够返乡。接警后,文冲街值班领导单荣龙立即安排工作人员前往帮助两名来穗老人。
当晚,工作人员到达现场后,详细跟进并了解了老人的情况。
据了解,两名老人于4月13日从陕西乘坐火车,来到广州寻亲。寻亲未果后,徘徊在文冲街的两名老人遂报警寻求帮助。
“两名老人并非流浪乞讨人员,且一名老人还患有心脏病、脑梗,不符合救助站收留的条件。老人是来穗人员,没有广州市居住证,申请医疗或临时救助又不符合条件无法启动。只要在文冲街辖内的来穗人员,我们就有责任帮助他们。”文冲街公共服务办负责人介绍,为老人健康着想,得到街道领导全力支持后,当晚便及时与警方一同将患病老人送往广州市黄埔区中医医院治疗。
暖心的是,将老人送医治疗的公共服务办工作人员为老人办理好入院手续,并帮忙垫付了1021元的住院押金及挂号费后,方才离开医院。当晚,接到老人病危的电话通知后,工作人员随即再一次赶往医院处理后续情况。
至此时,文冲街对两名来穗人员的服务工作并未结束。4月16日上午,文冲街公共服务办联系驻街派出所继续帮助老人寻亲,并向街道相关领导报告老人寻亲及健康状况。
对两位来穗老人的诉求,文冲街领导高度重视。文冲街道党工委书记陆辉指示,街各相关科室密切配合要全力为群众提供帮助,保证来穗人员的疾病治疗。文冲街道办事处主任于龙表示,为民解忧的事一定要尽职尽责,可以“先行动后汇报”。
在文冲街上下齐心努力下,老人寻亲的好消息很快传来。4月16日中午,文冲派出所反馈称,已顺利为老人寻找到亲属。当天下午,文冲街公服办工作人员、文冲派出所民警帮助老人亲属到黄埔中医医院办理确认交接手续。
据了解,这并非文冲街首例为民、为来穗人员排忧解难的暖心行动。截至目前,2021年,因网格员真情奉献、尽职尽责,文冲街收到两面锦旗。
高效、热情服务,
来穗老人专程赠锦旗致谢
近日,来穗生活的山西籍退休老干部崔先生将一面印有“管理规范不忘初心,热情周到牢记使命”的锦旗和感谢信,送至文冲街综合保障中心,感谢该中心工作人员优质、便捷、高效、热情的服务。
崔先生将锦旗和感谢信,送至黄埔区文冲街综合保障中心。
崔先生介绍,五年前,他由山西迁居到广州生活,人地两生,语言交流较为困难。在文冲街居住的5年时间里,街道服务窗口工作人员,热心帮助他解决了很多语言和政策解释上的疑惑。即便遇到不属于其工作范围的问题,工作人员同样耐心细致的解释和帮助。
工作人员区燕清的热情服务,让崔先生感受到广州对来穗人员的关爱。
在得知崔先生在增城购买了房产,需要将居住证迁入增城时,工作人员主动帮他联系增城居住证业务窗口,帮他详细了解迁入流程,解决他的后顾之忧,真正地做到热情周到,用耐心细致的服务践行融合关爱的初心使命。
工作人员为崔先生提供的居住证办理指引。
为民解忧暖民心,
骏雅社区网格员获点赞
日前,居住在文冲街骏雅社区的张阿姨在家人的陪同下,给骏雅社区居委会送上一面印有“至真至诚溢真情,为民解忧暖民心”的锦旗。
据了解,张阿姨今年77岁,精神状态欠佳,子女常住深圳。热心的网格员付俊荣知道情况后,便时常去看望两位老人。张阿姨患有抑郁症,发病时会幻听,以为邻居无缘无故骂她。这给张阿姨带来了很大的生活困扰。付俊荣了解情况后,和楼宇管家一起与邻居说明张阿姨的情况,成功解开她和邻居之间的误会。
2020年9月,爱人彭叔叔的离世,让张阿姨伤心不已。付俊荣和同事陪伴张阿姨等待从外地赶回来的儿子,并积极帮忙办理死亡证明等相关事宜。于一个独居老人来说,最需要的便是陪伴。而在网格员付俊荣的心里,社区虽小,但是和居民的情谊绵长。
这些关爱来穗人员的暖心服务,是文冲街来穗融合服务的一个缩影。文冲街综合保障中心负责人介绍,本着“为群众办实事”的目标,今年确立打造“文冲足迹”融合服务品牌,制定了该街4大主线、5大主题的融合服务活动方案,深入社区、企业、学校等,持续开展业务政策推广、来穗服务主题文艺作品征集、关爱“小金雁”融合夏令营、“文冲最美建设者”评选等各项关爱来穗人员的融合服务。
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