寻找解决婚恋、家庭、亲子矛盾的“良方”！文冲街这项心理健康关怀服务，你了解吗

2020年12月发布的《中国居民营养与慢性病状况报告(2020年)》指出，我国居民心理行为问题和精神障碍人群逐渐增加，民众心理健康问题日益凸显。根据2019年数据显示，我国抑郁症患病率为2.1%，焦虑障碍患病率为4.98%。

近年来，关注心理健康，黄埔区文冲街积极探索健全心理健康服务机制体制。为向辖区有需要的居民群众提供专业咨询服务，2020年10月，洋城社会工作服务中心积极链接专业心理咨询团队，在黄埔区文冲街社工服务站开展心理健康关怀项目。了解到辖区开设有专业心理咨询服务后，有居民群众主动前往寻求帮助，寻求解决婚恋、家庭、亲子矛盾等方面的“良方”。

上周五，本公众号发布了《健康从“心”开始！这里每周六有心理咨询师坐班，有需者可预约》一文介绍文冲街社工站开通“我为群众办实事”心理健康关怀计划服务，引发不少关注心理健康的居民群众关注。

心理咨询服务面向哪些群体？

是否收费？

可以咨询哪些内容？

近日，带着这些问题，记者前往文冲街社工站了解心理健康咨询服务项目的具体运营情况。

为辖区居民群众

提供公益性心理咨询服务

近年来，心理健康是大家普遍关注的问题。对此，洋城社会工作服务中心总干事罗廷贤深有体会。“心理健康问题不容忽视。在2011年至2015年间，我们要到社区主动寻找个案进行帮扶；到2015年之后，越来越多的个案主动向我们求助……这一方面说明大家对心理健康的认识逐步提升，另一方面也意味着我们不得不将这方面的业务重视起来。”

“要发挥社会工作的专业优势，支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。”心理辅导还需要专业的心理咨询师和社工提良策。为向辖区有需要的居民群众提供专业咨询服务，开展心理健康教育，2020年10月，洋城社会工作服务中心积极链接专业心理咨询团队，开始在黄埔区文冲街社工服务站筹备开展洋城社区心理健康关怀项目。

“对已经在医院确诊为抑郁症、焦虑症的人群，项目团队会给予情感、情绪、心理上的支持。对情绪状态不佳但没有被确诊的，我们仍会先建议求助者到正规的三甲医院进行诊断……希望通过专业人士的干预开导，能让求助者找到表达自己的方法，彰显生命价值，激发生命潜能，进而为他们的心理健康保驾护航。”罗廷贤说。

图：文冲街社会心理服务站。

图：社工、心理咨询师在此为居民提供“一对一”的心理辅导服务。

记者了解到，洋城社区心理健康关怀项目共有6名社工和3名外聘专业心理咨询师提供专业咨询服务，其中有两名社工的一线社区服务经验超9年。

“项目启动之初，我们与辖区中小学开展合作，开展情绪管理团体小组、家庭教育等系列活动。2021年初，项目发展成熟后，正式面向社会开展个体心理咨询服务。”

广州市洋城社会工作服务中心副主任莫燕琪告诉记者，项目推行心理辅导、家庭治疗和社区教育服务，以帮助辖区有心理困境和家庭冲突的个人或家庭解决问题、冲突和困境，帮助他们建立一个安全和支持性的治愈环境。

图：莫燕琪向记者介绍文冲街心理健康关怀项目。

在费用方面，项目亦坚持公益原则，为辖区困境低收入人群提供免费的心理咨询服务。若中、高收入群体前来向团队的外聘专业心理咨询师咨询专业服务，项目则将按咨询时长收取一定的咨询费用。

“了解到我们的专业服务后，有非辖区的居民群众慕名而来也来申请咨询服务。费用方面，也将按照咨询时长收取一定的咨询费用。”莫燕琪如是说。

“一对一”心理辅导

已有87人接受服务

多动症、抑郁症、老年焦虑症……近年来，这些与个人情绪有关的心理健康问题屡见不鲜。近一年来，该项目所服务人群咨询的心理健康问题各不相同，年龄层覆盖亦较为广泛。这当中，既有六七岁的小朋友，也有年过九旬的老人。

图：心理健康关怀项目具体介绍。

“我们服务的儿童及青少年以老师转介的居多。在日常学习中，发现有孩子情绪波动大、行为问题或自闭等倾向，老师会转介过来，让我们给孩子提供专业的心理辅导。成年人向我们咨询的问题以家庭教育、婚姻、亲子关系居多……”莫燕琪介绍。

孟女士（化名）的孩子是一名自闭症儿童，情绪表达、自我控制能力较为欠缺。生活中，孟女士常常因与孩子沟通不畅而困扰不已。今年以来，在文冲街社工站经过多次个案辅导后，例如接纳情绪、管教技巧等，她逐渐觉察到自己的情绪问题，着手调整管教方式，进而改善亲子关系。“自闭症家长的心理健康问题同样需要我们关注。经过一段辅导后，孟女士愿意在孩子面前表达自己对生活、孩子行为的看法和感受。孩子觉察到妈妈的情绪变化后，也愿意表达自己的想法，回应妈妈。”莫燕琪介绍，当第一次听到孩子说“妈妈，你今天是不是很不开心”时，孟女士认识到自己被孩子理解了，内心非常激动。

退休后，黄阿姨（化名）心理落差大，经常情绪波动，家庭关系不和谐。“得知女儿想搬出去自己住，黄阿姨内心既焦虑又担心；在家务方面，黄阿姨和婆婆、丈夫争论过多次……”莫燕琪告诉记者，如今，经过持续辅导后，黄阿姨表达自我的方式发生转变，与婆婆、丈夫的日常沟通较为顺畅，亦认识到了女儿的优点。

图：社工们平时阅读的书籍和使用的工具。

记者了解到，截至目前，除定期到辖区中小学开展小组服务项目之外，该项目已为87人提供了“一对一”的专业心理辅导服务。

“接受服务的人群当中，大多数均享受了公益性的免费咨询服务。其中，有13人为中、高收入群体。按照他们的家庭收入情况，支付200元/小时、450元/小时不等的咨询费。”

莫燕琪介绍，求助人的情绪状态不一，服务时长因此也不尽相同，“有的求助人经过三个月的辅导治疗，能够较好地向家人表达自己的情绪；有的可能需要持续跟踪一年，甚至更长的时间。”

据悉，目前，该项目累计共收到了10610元的咨询费。其中，50%的费用支付给专业心理咨询师和负责社工，20%的费用支付给协助提供服务的一线社工，30%的费用用于正在筹备成立的洋城心理咨询公司的建设及管理费。此外，还将从管理费中提取部分费用存入社区资金，用于帮扶辖区困境群体。

关注心理健康，

文冲街这项心理关怀服务，

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