伟大而渺小，说的正是这群“螺丝钉”！
| 【记者 蔡慕嘉】 【编辑 肖华】 图片由街道提供 | 2022-03-21 23:41:52
黄埔区联和街
社区管家
基层网格化管理和服务大力推行后，
“网格员”对于居民来说，
再不是一个陌生的名词。
在社区疫情防控工作、人口普查、
排查劝解矛盾纠纷等场景中，
经常能见到他们的身影。
穿梭在社区中的他们，
也被赋予“社区管家”的称号。
但多数网格员却更愿意把自己比喻为
社区工作中的一颗小小螺丝钉，
在平凡的岗位做着力所能及的事。
开展社区宣传工作
“虽然我们做的都是小事，但我觉得很有意义，很有成就感。”
“多巡查，才知道外面发生了什么事。”
“哪个工作都会有苦有泪，确实有些人不适合、不习惯这样的工作，但你选择做这份工作，就需要热爱，也要去学习。”
日常巡查。
练树连是黄埔区联和街黄陂社区的专职网格员，至今在黄埔区网格管理系统工作了2年多。
据她透露，她的上一份工作是在企业，工作性质几乎和“网格员”八杆子打不着。但来到联和街，经过入职后的网格员系统培训后，她对这份工作迅速上手，也颇具热情。两年来，她成功促成了多个事件的处理解决。
“巡查”是网格员的日常工作之一。只要有空，练树连每天都会到社区“走一走”，在巡查过程中发现有安全隐患问题、路面破损、垃圾堆积、占用公共用地等情况，就立即拍照跟进处理，以免问题拖延，小事变大，影响到辖内居民的生活。
比如，之前她巡查发现黄陂小学入口处，有一直径近20厘米的大树树枝垂落路中，严重影响行人及车辆通行，有较大的安全隐患。
她立即上报“令行禁止、有呼必应”指挥平台，反馈到街道指挥中心，及时与相关职能部门协调沟通，为附近出行的小学生与家长消除了安全隐患。
坚信“多巡查，才知道外面发生了什么事”的练树连，也通过巡查帮居民解决了不少忧心事。
班岭村附近有一个路口设置了斑马线，但居民想要过马路却没有人行通道，被绿化带堵住了前行的路。练树连发现后，通过上报跟进处理，最终帮居民“打通”了这个路口。
谈及网格员这份工作，练树连说道：“一开始不太了解，进来之后慢慢学。开始觉得事情都很小，但发现完成了也能很有成就感。像之前长安新村路段走进来，（会看到）有很多电线杆，给人感觉很凌乱。后来通过跟进报送，现在清理得很干净，很美观。社区美化了，自己也觉得很有成就感，虽然做的都是小事，但很有意义。”
疏通下水道
开展人口普查工作
所做的不过力所能及，所发现的不过出于“敏感”，练树连笑说，和朋友一起出门，对于周遭的事物与环境，她经常会比身边人显得更加敏感。而这份“敏感”，让她对于网格员的工作更容易上手掌握，“这些可能都是因为平常的习惯吧，平常出门可能也会注意到这里有什么变化，哪里少了些什么”。
她轻描淡写地把“敏感”归功于习惯，但这背后其实还有她对这份工作的用心、细心、耐心。她坚持日复一日的巡查，让社区周边的居民都认识她，不仅见到打招呼，有新鲜蔬菜甚至还想着与她分享。
“巡查”只是网格员工作之一，对于群众反馈的一些问题，网格员也当迅速回应处理。之前朱家街附近出租屋较多，卫生环境一般，还发生过下水道堵塞，导致化粪池水倒流溢满到路面，臭气熏天。
有居民通过“微社区e家通智慧联和”上的“微呼应”发起诉求后，练树连马上到现场采集信息，积极与居委会干部和“二手房东”等相关人员协调处理。
经过多次协调，由多方共同出资把该下水道进行优化，把堵塞的下水道疏通，还居民一个良好的生活环境。
清查废品店
据了解，为认真落实中央关于推行基层网格化管理和服务的决策部署和省、市、区的工作要求，2021年1月份开始，黄埔区联和街作为全区的试点街道，开展了社会基层治理和网格化工作创新试点工作，全力打造具有联和街特色的基层社会治理新模式，切实解决人民群众关心的民生热点问题。
而网格员，正是把“小网格大作用”落到实处的一群人。他们用自己的努力和用心深入基层，为群众排忧解难，为辖区的稳定和谐贡献“网格化”的力量。
